用户在使用Win10新系统时难免会遇到一些故障问题，比如，有些用户在Win10桌面发现严重问题：桌面文件全部消失、无故卡住及黑屏问题。那么，关于这问题该怎么来解决呢？一起来看下文关于此问题的应对方法介绍吧。

     目前已经有用户反馈给微软技术人员，不过貌似没有什么好的解决方法，虽然问题严重但是出现故障的只是使用中的很小部分。要是用户遇到此类问题可以参考以下方法来处理：
     1、更换一个用户试试看问题是否解决！

     2、桌面文件丢失的用户可以尝试到 C:\User\用户名\Desktop\文件夹下看文件是否还在！

     3、对Win10系统进行重置，看故障是否消除win10系统重置系统步骤,Win10如何重置？

     4、出现过问题的电脑，文件最好不要放在桌面上。

     Win10桌面文件全部消失、无故卡住及黑屏问题的可能解决方法小编就和大家介绍到这了，要是以上方法还无法解决话，不妨试试一键重装系统系统来彻底解决此问题。