你在上网吗,如果是的话，那么你一定经历了一种丑陋的感觉，想在互联网上工作，但看到甚至没有丝毫的变化，网页加载。这些压力的条件下，大家的第一反应就是打电话叫ISP的客户服务部。因为在大多数情况下，人的经验，这样的问题不具备基本的知识网络的设置，他们把它联系ISP的权利。在我看来，任何像样的ISP应该有效的客户服务部门，但缺乏知识不充分的论证从互联网服务提供商要求的解释。为了避免成为一个恼人的客户谁恐慌每当有网络问题和网络连接是没有功能的，我想写一个小指南关于如何诊断网络连接和确定问题是否来自你或从互联网服务提供商。让我们假设你打开你的电脑和Windows启动正常。你打开网页浏览器，并尝试访问一个网站，但页面不能显示。立即检查托盘中的连接图标。如果它被标记为红色X，它意味着没有物理连接。验证要正确插入网卡端口的电缆。电缆可以插上，但它可以在其他位置中断，所以在这种情况下，你将不得不检查电缆。如果连接图标没有标记，红色意味着你已连接到网络，但你遇到困难，在TCP/IP连接。

?是谁的错
主要的问题是确定谁负责这个问题。这是你的电脑或是你不从你的ISP的网络数据。要验证这一点，您需要在windows中使用一些命令。
?检查设置
当你与ISP签订的合同，你提供了，需要配置您的计算机才能连接到Internet设置。这些设置可以输入准确的ISP的需要是非常重要的。如果不是你可以保持连接到网络，但不访问互联网。
检查你的配置开始>运行输入“cmd”，然后回车。你将得到命令提示。型“ipconfig/all”以查看您的当前设置。他们与一个由ISP提供的比较。如果有一个差异，请双击托盘中的连接图标，并按照此路由：属性>互联网协议>属性。在这个windows中，你可以改变任何错误的东西。
如果设置是确定的，或者你固定它们，你需要去下一步：检查连接。还有一个命令windows叫平，发送ICMP回送请求消息发送到目的主机。如果服务器上没有响应，那么你有一个问题。使用命令去命令提示符（开始>运行> CMD）和型平主机名。
例如，如果您可以连接到多用“平多。“。在“报告”windows中观察“响应时间”。如果它是时间为10ms或时间= 13ms然后你的电脑通过网络和你交流是浏览器相关问题。也在那个windows你会得到一个平均的时间，说了很多。如果这个平均时间是低的，这意味着你有一个良好的连接。否则，你应该联系ISP请求解释。
此外，在的情况下当你从主机没有响应，尝试ping一个主机地址，你肯定不能像Google.com。如果你还没有得到响应，那么你应该考虑调用ISP，因为你有一个机会可以与您的网络卡或?TCP/IP驱动程序有问题。
检查TCP/IP协议可以ping本地主机：ping 127.0.0.1。这个命令将确保TCP/IP安装并正确配置本地计算机上的。这是一个环回测试。
另一个命令，可用来确定路由跟踪命令是什么页面无法加载（tracert）。在命令提示中使用，它可以显示任何问题，关于网络之间的连接。当你想访问一个网站时，你的请求和响应通过更多的网络。如果一个网络不工作，那么你不能访问该网站。如果请求失败，ISP网络那么你应该联系他们。如果请求不在ISP网络但未在外部网络的ISP可能不负责。
例如：Tracert softpedia.com
还检查您的互联网浏览器。如果必要的安装不同的浏览器，不要坚持与互联网资源管理器，只是因为它来自与windows。安装浏览器或歌剧，并尝试打开一个网站。我可能会惊讶地发现，你的浏览器已经损坏。